Comment nous travaillons

Cinq phases.
Zéro surprise.

Chaque projet chez SALMH Textiles suit le même processus structuré. Voici exactement ce qui se passe depuis le moment où vous nous contactez jusqu'à la livraison de votre commande.

01
Phase Un

Envoyez Votre Brief

Déclencheur : Vous nous contactez via WhatsApp, email ou notre formulaire de contact.

La première étape est simple : envoyez-nous vos informations projet en utilisant notre checklist Pré-lancement Brief (voir ci-dessous). Nous avons besoin de votre type d'article, des quantités, du budget cible par unité, des couleurs, tailles et de votre délai demandé.

Ne vous inquiétez pas d'avoir tout parfait. Si vous avez des photos de référence ou des croquis, joignez-les. Si vous n'avez qu'une idée approximative, décrivez-la aussi clairement que possible. Nous vous dirons ce dont nous avons besoin d'autre.

Nous ne prenons pas d'appels téléphoniques ni de réunions en personne à ce stade. Toute la communication se fait via WhatsApp Business ou email afin que tout soit documenté et que rien ne soit manqué.

02
Phase Deux

Calcul de Coût

Déclencheur : Votre brief est reçu et complet.

Une fois que nous avons les détails de votre projet, nous préparons un calcul de coût formel. Il s'agit d'une décomposition détaillée de ce que votre produit coûtera à fabriquer — incluant le tissu, la construction, les finitions, les éléments de branding et tout autre coût spécifique au projet.

C'est un service payant. Les frais sont de 100 MAD, payables par virement bancaire. Nous vous envoyons les coordonnées bancaires, vous confirmez le paiement et nous commençons le calcul immédiatement. Votre devis est livré dans 24 à 48 heures.

Pourquoi facturons-nous les devis ? Parce qu'un devis précis prend un vrai travail. Et parce que cela signifie que chaque client à qui nous consacrons du temps avance réellement.

100 MAD · Virement bancaire · Livraison 24–48h
03
Phase Trois

Ajustements

Déclencheur : Vous recevez votre calcul de coût.

Une fois que vous avez votre devis, nous en discutons ensemble. Si le chiffre vous convient, parfait — nous passons à l'échantillonnage. S'il dépasse votre cible, nous discutons des ajustements réalistes.

Ajustements courants qui réduisent les coûts sans compromettre la qualité :

  • Grade de tissu alternatif avec un toucher similaire
  • Construction simplifiée dans les zones moins sollicitées
  • Options de finitions ou de quincaillerie différentes
  • Quantités ajustées pour atteindre un meilleur tarif unitaire

Tous les ajustements de prix sont confirmés par écrit avant de procéder. Rien n'est supposé.

04
Phase Quatre

Échantillonnage

Déclencheur : Le prix est convenu par écrit.

Un échantillon physique est réalisé dans notre atelier — votre produit réel, dans votre tissu réel, avec votre construction réelle. Vous le recevez, l'inspectez et donnez votre avis. Nous affinons jusqu'à ce que ce soit exactement comme il faut.

Vous choisissez votre parcours :

  • Option A — Échantillon Autonome : 500–1 000 MAD selon la complexité. Aucune obligation de procéder à la production après réception de l'échantillon.
  • Option B — Avance sur Commande : Vous versez une avance sur votre commande complète. L'échantillonnage est inclus sans frais supplémentaires et nous révisons autant de fois que nécessaire.

Votre projet entre dans notre liste d'attente lorsque vos frais d'échantillon ou votre avance sont confirmés. La production ne commence pas avant que vous approuviez l'échantillon.

05
Phase Cinq

Production & Livraison

Déclencheur : Échantillon approuvé. Paiement d'avance confirmé.

Avec l'échantillon approuvé et le paiement confirmé, votre projet passe en production active. Nous travaillons dans notre file selon le principe premier arrivé, premier servi.

Nous fournissons un délai général pendant la période de liste d'attente. Une date de livraison confirmée et engageante n'est émise que lorsque la production commence officiellement sur votre commande spécifique — pas avant. C'est ainsi que nous protégeons la qualité de chaque projet dans notre file.

Le Système de Liste d'Attente

Nous fonctionnons selon une file de production strictement premier arrivé, premier servi. Ce n'est pas une limitation de capacité — c'est le fondement de notre système qualité. Chaque marque qui travaille avec nous reçoit toute notre attention lorsque son projet démarre. C'est seulement possible parce que nous ne nous surengageons pas.

Votre place dans la file est confirmée à réception du paiement. Les clients inactifs (aucune réponse pendant 14 jours) sont déplacés à la fin de la file. Nous sommes toujours disponibles pour répondre aux questions sur votre position dans la file — demandez-nous simplement.

Pré-lancement Brief

Copiez cette checklist et remplissez-la lorsque vous nous contactez. Un brief complet signifie un devis plus rapide et plus précis.

Type d'Article
ex. Hoodie oversize, tote bag, veste utilitaire
Quantités
ex. 50 unités sur 2 coloris
Budget par unité
ex. 120 MAD tout inclus
Couleurs & Tailles
ex. Noir / Écru — S, M, L, XL
Délai Demandé
ex. 8 semaines depuis le démarrage production
Photos de Référence
Joindre au message ou partager un lien
Soumettre votre Brief

Questions fréquentes.

FAQ
Envoyez-nous votre brief projet via notre formulaire de contact ou WhatsApp. Incluez le type d'article, les quantités, le budget par unité, les couleurs, tailles et le délai. Nous confirmerons la réception et enverrons les coordonnées bancaires pour les frais de calcul de coût de 100 MAD.
Un devis précis nécessite un vrai travail : sourcing des prix de tissus, calcul du temps de construction, prise en compte du branding et des finitions. Les frais de 100 MAD garantissent que nous ne passons ce temps que sur des projets sérieux — et vous garantissent un devis précis, pas une estimation approximative, dans 24 à 48 heures.
Non. Il n'y a aucune obligation de procéder après réception de votre calcul de coût. Vous pouvez également commander un échantillon autonome (500–1 000 MAD) sans vous engager dans la production.
Les délais de production dépendent de la complexité de la commande et de notre file actuelle. Nous fournissons un délai général lorsque votre projet entre en liste d'attente. Une date de livraison confirmée n'est émise que lorsque la production commence officiellement sur votre commande spécifique.
Pour la production interne, nous offrons des quantités minimales flexibles et faibles. Pour la production via le réseau de partenaires, les minimums varient par atelier. Contactez-nous avec les détails de votre projet et nous vous conseillerons le meilleur parcours.
Oui. Nous travaillons avec des marques du Maroc, d'Europe, du Moyen-Orient et du monde entier. Notre équipe communique en anglais, français et arabe. Toute la documentation et les devis sont fournis dans votre langue préférée.
Nous pouvons acheminer votre commande via notre réseau de partenaires. Vous choisissez l'Externalisation Directe (nous faisons la connexion — la qualité et les délais sont la responsabilité du partenaire) ou l'Externalisation Gérée (nous supervisons tout pour des frais de gestion de 30% et garantissons le résultat).
Nous ne prenons pas d'appels téléphoniques ni de réunions en personne à l'étape d'accueil. Toute la communication est asynchrone et documentée via WhatsApp Business ou email. Cela protège votre temps et le nôtre — rien ne se perd, et vous avez un enregistrement écrit de chaque accord.